Boete van 7 miljoen voor Casumo

Casumo van het Maltese bedrijf Casumo Services Ltd. heeft onlangs een boete van 7 miljoen Britse pond ontvangen vanwege nalatig handelen op het gebied van ‘responsible gaming’. Dit oordeel volgde op een beslissing van de UKGC, de Kansspelautoriteit van Engeland. Casumo stond al eerder voor uiteenlopende redenen op de radar vanwege een eerdere boete in 2018, van destijds ruim 6 miljoen euro.

Autoriteit en Wetgeving

Zoals dat ook in Nederland het geval is, dienen online casino’s met activiteiten in het Verenigd Koninkrijk, te voldoen aan de lokale Wet Kansspelen op Afstand. Dat wordt voorgeschreven door de nationale kansspelautoriteiten. Dit betekent dat een online gokhuis dient in te grijpen wanneer het spel gebruik van een speler aanleiding geeft tot zorg over het handelen, waarbij schade kan worden berokkend aan de persoon zelf of aan directe betrokkenen.

Dat kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer spelers in een korte tijd veel geld verliezen en geen intentie hebben om deze activiteiten spoedig te staken. In een dergelijk geval wordt door de persoon zelf de schade vaak niet meer overzien. 

Schade aan Personen Berokkend

De gevallen die over Casumo bekend zijn, liegen er niet om. Er zijn publicaties bekend waarin een persoon in een tijdsbestek van drie jaar tijd meer dan 1 miljoen euro verspeelde. Daarnaast wisten twee andere Britten 10 duizenden euro’s te verbrassen in slechts een paar maanden tijd. Deze activiteiten hebben maandenlang aangehouden, zonder enig ingrijpen door Casumo.

Daar heeft de UKGC nu dus een stokje voor gestoken, door een officiële waarschuwing af te geven in combinatie met een forse boete van ruim 6 miljoen Britse ponden. De geschiedenis leert dat een casino na een tweede waarschuwing zich geen misstappen meer kan veroorloven. Na de derde waarschuwing wordt de kansspelvergunning meestal ingetrokken, tenzij er zwaarwegende omstandigheden zijn die dit niet rechtvaardigen. 

Afbreuk aan reputatie

Met deze forse tegenslag worden niet alleen de financiële prestaties van het bedrijf Casumo Services Ltd gehinderd, ook de reputatie leidt blijvende schade. Het nieuws volgt namelijk op andere malversaties die plaatsvonden in eerdere jaren. Zo werd er al een boete van vergelijkbare grootte uitgedeeld in 2018 omdat er geen of matige prestaties werden geleverd op het gebied van ‘verantwoord spelgedrag’ en witwassen.

Ook werden probleemspelers onvoldoende aangepakt, aldus de kansspelautoriteit. Daarnaast richtte Casumo zich te nadrukkelijk op Nederlandse gokkers zonder daarvoor een speelvergunning te hebben in 2019, waarvoor het een boete van meer dan 300.000 ontving. Ook werd het bedrijf door de Belgische autoriteiten op de zwarte lijst gezet in 2015. Toen werd de casino exploitant eveneens op het matje geroepen voor het uitbaten van online gokspellen zonder kansspelvergunning. 

Boete gevolgen voor spelaanbod

Na de beslissing waren de gevolgen direct merkbaar op het online spelaanbod. Zo zijn de Pay ‘n Play gokkasten niet meer te spelen op Casumo vanuit Nederland. Ook werden de RTP-uitbetalingspercentages op een aantal NetEnt slots verlaagd, waaronder Twin Spin, Blood Suckers en Starburst. Volgens bronnen zou dit een gevolg kunnen zijn van de recente verbaliseringen. Er zijn op veel gokkasten uitbetalingspercentages gemeld van 94 procent, terwijl dat eerder een stuk hoger lag. Daarnaast worden door andere casino aanbieders zoals Unibet percentages van ruim 98 procent gemeld op dezelfde slots.